Refund policy

退款政策 / Refund Policy

退货条件

我们有 7 天退货政策,这意味着您自收到商品之日起有 7 天时间申请符合条件的退货。

由于我们的产品是用于DIY创作的半成品材料,退货商品必须保持与收到时完全相同的状态:

全新、未使用
未经过任何形式的加工、修改、剪裁、缝制或粘贴
所有水钻及配件完好无损、未拆封使用
包装完整
您还需要提供收据或购买证明。

退货流程

若要开始退货,您必须首先通过 chunlianxie20@gmail.com 联系我们,并提供:

订单号
商品照片
详细问题描述
未经我们事先邮件批准而寄回的商品,我们将无法处理。如果退货被批准,我们会提供具体的寄回地址和说明。

运费说明

除非退货是由我方失误(如发错商品、存在质量缺陷)造成,否则:

原始订单的运费不予退款
退货产生的所有运费(包括国际退货运费)均由买家承担
国际订单退款不包含已支付的关税和进口税,这些费用无法退还。

损坏和质量问题

请在收货后 48小时内 检查您的订单商品。如果商品有缺陷、损坏或发错,请立即通过 chunlianxie20@gmail.com 联系我们,以便我们评估并纠正问题。超过7天的质量问题申诉可能无法受理。

不可退货商品

以下情况的商品不接受退货:

已进行任何形式DIY加工、剪裁、缝制、粘贴或使用的半成品材料
水钻、配件等已拆封使用的商品
因个人主观原因(如不喜欢设计、颜色与屏幕显示存在细微差异、改变创作计划等)
促销产品或礼品卡
定制/特殊订单商品
如对特定商品有疑问或担忧,请在购买前通过 chunlianxie20@gmail.com 联系我们。

换货说明

确保得到所需商品的最快方法是退货,并在退货被接受后另外购买新商品。

退款处理

我们收到并检查您的退货商品后会通知您,告知是否批准退款。如果批准,退款将在 5-7个工作日内 退回到您的原始付款方式中。请记住,您的银行或信用卡公司也需要一些时间来处理和过账退款。

如果您在我们批准退货15个工作日后仍未收到退款,请通过 chunlianxie20@gmail.com 联系我们。